Tato Záruční politika a politika řešení problémů s produkty vysvětluje, jak AA Discount Smoke Shop řeší vadné produkty, chybějící součásti, problémy s produkty a požadavky související se zárukou. Tato politika neomezuje žádná závazná zákonná práva, která se vztahují na spotřebitele v zemi jejich bydliště.
1. Stav produktu
Naším cílem je poskytovat produkty, které odpovídají popisům produktů, obrázkům, specifikacím a příslušným standardům kvality.
Nábytek může mít přirozené odchylky v barvě, struktuře, kresbě, povrchové úpravě nebo materiálu, zejména u dřeva, látek, kůže nebo ručně vyráběných součástí. Takové přirozené odchylky se nepovažují za vady, pokud stránka produktu neuvádí jinak.
2. Nahlášení problémů s produktem
Pokud se domníváte, že je váš produkt vadný, poškozený, nekompletní nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás na adrese info@aadiscountsmokeshop.com.
Uveďte prosím číslo objednávky, název produktu, popis problému, fotografie nebo videa zachycující problém, fotografie obalu, pokud se jedná o poškození při přepravě, a případně také fotografie štítků, čísel šarže nebo označení produktu.
3. Chybějící součásti nebo montážní materiál
Pokud v objednávce chybí součásti, montážní materiál, nástroje nebo pokyny, kontaktujte nás. V závislosti na situaci můžeme poskytnout náhradní součásti, chybějící montážní materiál, pokyny k sestavení, pokyny k opravě nebo jinou vhodnou podporu.
4. Výrobní vady
Výrobní vada může zahrnovat strukturální nebo funkční problém způsobený výrobou nebo použitými materiály.
Za výrobní vadu se nepovažuje běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným používáním, nesprávnou montáží, nesprávnou instalací, nedodržením pokynů k údržbě, úpravou nebo opravou provedenou zákazníkem či třetí stranou, poškození způsobené vlhkostí, teplem, slunečním zářením, domácími zvířaty, dětmi, nehodami nebo komerčním používáním, pokud není produkt výslovně určen ke komerčnímu použití.
5. Dostupná nápravná opatření
V závislosti na problému a platných právních předpisech mohou nápravná opatření zahrnovat náhradní součást, podporu při opravě, náhradní produkt, částečné vrácení peněz, vrácení produktu s vrácením peněz nebo jiné opatření vyžadované platnými právními předpisy.
Před schválením nápravného opatření můžeme požádat o fotografie, videa, kontrolu produktu nebo vrácení produktu.
6. Zákonná záruka v EU
U spotřebitelů v Evropské unii tato politika neomezuje vaše závazná zákonná práva na záruku u zboží, které je vadné, neodpovídá smlouvě nebo není v souladu s reklamou.
7. Záruky výrobce
Některé produkty mohou zahrnovat záruku výrobce. Pokud se na produkt vztahuje záruka výrobce, podrobnosti mohou být uvedeny na stránce produktu, obalu produktu, v návodu k použití nebo v záruční dokumentaci.
Záruky výrobce doplňují závazná spotřebitelská práva a nenahrazují je, pokud se uplatní.
8. Kontaktujte nás
Název obchodu: AA Discount Smoke Shop
Telefon: +1 602-973-7016
E-mail: info@aadiscountsmokeshop.com
Adresa: 2306 W Bethany Home Rd, Phoenix Arizona 85015, United States
Provozní doba: Pondělí - pátek: 9:00 - 17:00 (CST)